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모바일에서 사용자 인증을 처리하는 디지털키가 다양한 분야에서 활용되고 있습니다

인증은 사용자가 특정 공간이나 서비스 등을 사용할 자격이 있는 사람인지 확인하는 과정을 의미합니다. 개인 정보, 금융, 특정 물품의 소유 증명 등에 보안을 위한 필수 기술로 사용되고 있습니다. 가장 단순하고 대표적인 인증 수단은 열쇠, 즉 키(key)입니다. 키를 소유한다는 것 자체가 자격을 보유한 사람이라는 것을 나타냅니다. 키라고 하면 물리적으로 구현해 낸 금속 열쇠를 생각할 수도 있는데요. 최근에는 비밀번호를 비롯해 지문이나 홍채 등 생체 인식 수단도 열쇠의 기능을 하고 있습니다. 특히 모바일이 개인화된 디바이스로 사용되며 그 자체가 개인을 증명할 수 있는 인증 매체가 되고 있는데요. 모바일에서 사용자 인증을 처리하는 디지털키(Digital Key)가 다양한 분야에서 활용되고 있는 것입니다.

디지털키로 구현되는 온택트 숙박 서비스

온택트 서비스의 일환으로 한 호텔에서는 스마트폰으로 방을 출입할 수 있는 디지털키를 제공했습니다(사진 출처. Hilton HONORS)

가장 대표적인 사례로 숙박업에서 사용되는 디지털키를 꼽을 수 있습니다. 호텔, 리조트 등에 머무르는 고객에게 모바일로 방을 출입할 수 있는 디지털키를 제공하는 것입니다. 온라인 체크인과 함께 서비스가 제공된다면 코로나19 등의 바이러스가 유행하는 상황에서 ‘접촉 없는 연결’을 의미하는 온택트(Ontact) 서비스를 제공할 수 있습니다.

힐튼호텔, 콘래드 호텔, 큐리오, 더블트리 등 전 세계 4,700여 개 호텔의 지분을 보유한 힐튼 월드와이드 홀딩스(Hilton Worldwide Holdings)는 투숙객에게 디지털키를 제공합니다. 투숙 기간 동안 디지털키로 방을 출입할 수 있고, 비접촉 체크인과 체크아웃 서비스까지 함께 제공하고 있습니다.

월트 디즈니 월드 리조트(Walt Disney World Resort)에서도 디즈니 월드의 지도, 입장권 관리 등 다양한 서비스를 제공하는 공식 어플인 My disney experience를 통해 디지털키를 사용할 수 있습니다. 디지털키를 통해 객실을 출입할 수 있을 뿐만 아니라 호텔 입구 게이트, 엘리베이터, 클럽 라운지, 피트니스센터 등 공용 공간까지 출입할 수 있습니다. 추후 디즈니 월드의 각종 패스(Pass) 기능까지 더해진다면 디즈니 월드 내에서 사용되는 완벽한 디지털키가 될 것으로 예상됩니다.

디지털키 기반의 유휴 자산을 공유하는 서비스

디지털키는 공유경제 분야에서도 사용됩니다(사진 출처. Slock.it 블로그)

디지털키는 공유경제 분야에서도 유용하게 사용될 수 있습니다. 대표적인 기업으로 독일의 슬락잇(slock.it)을 꼽을 수 있습니다. 슬락잇은 블록체인(Block Chain) 기반의 공유경제 서비스를 제공하는 기업입니다. 계약을 위해 필요한 거래 조건들을 블록체인에 등록해두고, 그 조건들이 충족될 때 자동으로 거래가 이루어지며 사용자에게 디지털키가 전달됩니다. 숙박 공유 서비스로 유명한 에어비앤비(Airbnb)의 서비스를 블록체인과 디지털키로 구현했다고 생각하면 됩니다.

예를 들어 장기 출장으로 집을 비우게 되는 집주인이 임대료 등의 계약 조건을 블록체인에 등록해 두었다고 가정하면, 여행자 등 단기 임대가 필요한 사용자가 임대료를 지급하고, 이와 동시에 디지털키를 받게 됩니다. 이 디지털키는 임대 기간이 종료되면 바로 권한이 회수됩니다. 슬락잇은 부동산 외에도 자동차, 자전거 등 개인의 자산을 블록체인 기반의 디지털키로 제공하는 서비스를 지속 연구하고 있습니다.

스마트홈으로 확장 가능한 디지털키 서비스

디지털키를 활용해 스마트홈 서비스를 제공할 수도 있습니다(사진 출처. 아마존)

디지털키를 활용하면 특정 공간의 출입 기능을 단기적으로 활용해 부가적인 서비스를 제공할 수도 있습니다. 특히 배송 서비스에서 유용하게 사용할 수 있는데요. 아마존과 월마트는 스마트 도어록을 통해 상품을 집 안까지 배송하는 서비스를 선보였습니다. 배송 기사가 상품 배송을 위해 방문하면 인증을 거친 후 집주인의 승인으로 도어록이 열려 현관 안으로 상품을 배송하는 서비스입니다. 상품 배송 시 캠으로 그 과정이 녹화되기 때문에 바로 확인할 수 있습니다.

만약 이 과정에 디지털키를 적용한다면 집주인의 승인 과정을 생략하여 일회성으로 사용 가능한 디지털키를 통해 더 간편하게 배송 서비스를 제공받을 수 있게 됩니다. 구매내역과 연동하여 디지털키를 통한 댁내 출입 시간을 제한하고, 방문 전후로 배송 기사의 정보를 미리 확인할 수 있다면 디지털키가 악용되는 상황을 줄일 수 있을 것입니다. 아마존은 배송뿐만 아니라 집안 청소, 수리, 가전제품 및 가구 설치까지 다양한 홈서비스를 제공하고 있는데요. 이 또한 디지털키를 기반으로 서비스를 제공할 수 있는 분야입니다.

진화하는 모빌리티 서비스를 제공하는 디지털키

최근 현대자동차도 차량 픽업과 대리운전 서비스를 담은 디지털키를 선보였습니다

이동 수단을 넘어 움직이는 생활 공간으로 진화하고 있는 모빌리티에서도 디지털키를 활용한 다양한 서비스가 가능할 것으로 기대됩니다. 지난 9월 14일, 현대자동차는 디지털키 기반의 여러 서비스를 발표했는데요. 차량과 고객의 위치가 다르더라도 디지털키를 활용하여 차량을 픽업하고 대리운전을 할 수 있도록 한 ‘픽업앤대리’와 고객이 동승할 필요 없이 디지털키를 통해 원하는 장소까지 차량을 배송하는 ‘픽업앤딜리버리’ 서비스입니다. 10월부터 제주도를 제외한 전국으로 서비스가 확대될 예정입니다. 이러한 서비스들은 생활 공간으로서의 모빌리티 트렌드가 반영된 결과라 할 수 있습니다.

이외에도 다양한 서비스들을 예상해 볼 수 있는데요. 앞서 예로 든 디지털키를 활용한 사례들의 대부분이 모빌리티 서비스에도 적용 가능합니다. 차량을 이용하지 않는 시간에 디지털키를 활용해 카 셰어링(Car Sharing)이나 임대를 제공하는 서비스, 자동차 트렁크에 접근 가능한 디지털키를 제공하여 상품을 배송 받는 서비스, 차량의 내외부를 청소하여 디지털키를 기반으로 배송하는 서비스까지 활용 분야가 상당히 넓습니다.

디지털키는 하나의 플랫폼으로써 다양한 분야의 서비스를 연결할 것입니다

디지털키는 플랫폼처럼 다양한 분야의 서비스들을 연결할 수 있게 만듭니다. 온라인 또는 모바일을 통한 연결은 곧 데이터를 수집하고 활용할 수 있다는 것을 의미하는데요. 이를 통해 부가적인 서비스까지 제공할 수 있는 기회가 생깁니다. 예를 들어 디지털키를 사용한 운전자별로 운전 습관을 분석하여 보험 서비스를 차등 적용하거나 운전자별로 정차하는 패턴에 맞춘 주유소, 음식점 등의 유용한 정보를 추천할 수도 있을 것입니다.

디지털키를 활용한 모빌리티 서비스는 이제 첫 발을 내디뎠다고 할 수 있습니다. 단순한 차량 출입 및 시동, 운행 수단을 넘어 앞으로 어떠한 서비스들과 연계될 수 있을 것인지 기대됩니다.

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